Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – RAYVEX MODA
Información General
En Rayvex Moda trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros tiempos de procesamiento, plazos de entrega y condiciones de envío.
Hora límite para realizar pedidos
Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. (hora local) serán procesados el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán el siguiente día laborable.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos requieren entre 1 y 3 días laborables (de lunes a viernes) para ser preparados, verificados y enviados.
Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 9 días laborables (de lunes a viernes).
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Rayvex Moda, como incidencias logísticas, aduaneras o de transporte.
Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
Confirmación del pedido
Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
Si no recibes este correo en unos minutos, te recomendamos revisar tu carpeta de spam o correo no deseado.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Podrás utilizar dicho número para consultar el estado y ubicación de tu paquete.
Si tienes problemas con el seguimiento o no recibes la información correspondiente, puedes contactarnos en:
Retrasos en la entrega
Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro de los plazos indicados, ocasionalmente pueden producirse retrasos por causas externas.
Si tu pedido no ha llegado una vez finalizado el plazo estimado de entrega, te recomendamos esperar hasta 2 días laborables adicionales y verificar nuevamente la información de seguimiento.
Si el pedido sigue sin aparecer, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.
Pedidos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Para agilizar la resolución del problema, envíanos:
• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto recibido.
• Fotografías del embalaje si presenta daños.
• Breve descripción de la incidencia.
Puedes enviar esta información a:
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o incidencias, puedes escribirnos a: